觸網(wǎng)是大趨勢
網(wǎng)購市場越來越龐大，去年網(wǎng)上商城每次大促銷都刺激著福州傳統(tǒng)零售商的神經(jīng)。據(jù)淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，去年僅“光棍節(jié)”一天，該網(wǎng)站在福建省的成交金額達(dá)1.27億元，與部分百貨半年的營業(yè)額相當(dāng)；而在去年12月12日一天，在淘寶網(wǎng)上購物的福州人數(shù)達(dá)128萬。這些數(shù)字令傳統(tǒng)的零售商們羨慕不已?！熬W(wǎng)店肯定是零售業(yè)發(fā)展的一大趨勢，也將是傳統(tǒng)零售企業(yè)重要的利潤增長點(diǎn)?！庇垒x集團(tuán)副總裁翁海輝昨天在接受記者采訪時說，現(xiàn)在沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售企業(yè)都在嘗試網(wǎng)上銷售，有些是直接開網(wǎng)店，有些是在淘寶上設(shè)商城。作為最大的本土零售企業(yè)，永輝也計(jì)劃開設(shè)網(wǎng)上商場，最終發(fā)展成為線上線下雙機(jī)制運(yùn)作的現(xiàn)代零售企業(yè)。
如何操作是難題
翁海輝說，不過永輝網(wǎng)上商場短期還無法推出，還有很多方面問題有待解決，如生鮮怎么配送就是最大的問題。
福建新華都購物廣場股份有限公司總經(jīng)辦主任林宗杰說，雖然目前傳統(tǒng)零售商場的銷售仍在較大幅度增長，去年該公司銷售額同比增長了70%，但網(wǎng)購市場的發(fā)展空間誘人，業(yè)界對此有目共睹。其實(shí)該公司在4年前就計(jì)劃開設(shè)網(wǎng)上商場，但實(shí)際操作卻是個難題。
他認(rèn)為，傳統(tǒng)零售商開網(wǎng)店得具備兩個前提：一是要建立配送物流中心，目前該公司在各地的物流中心都在建設(shè)中，這一問題將很快得以解決；二是專業(yè)人才，傳統(tǒng)零售經(jīng)營方式與網(wǎng)上商場經(jīng)營方式天差地別，亟需這兩個領(lǐng)域的綜合經(jīng)營人才。他說，只有把這兩方面的問題解決了，傳統(tǒng)零售商的網(wǎng)上銷售才會有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
東百集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，設(shè)網(wǎng)上商場對傳統(tǒng)零售商來說是個嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)際上，對傳統(tǒng)零售商來說，觸網(wǎng)最大的難題是如何解決線上線下產(chǎn)品價格沖突的問題。很多市民樂于在網(wǎng)上購買，最主要就是因?yàn)榫W(wǎng)購便宜。網(wǎng)上商城因?yàn)楣?jié)省很多中間環(huán)節(jié)和成本，產(chǎn)品理應(yīng)有價格優(yōu)勢。這對傳統(tǒng)零售商來說是個難題：如果網(wǎng)上的價格便宜了，那勢必沖擊實(shí)體店銷售；但如果網(wǎng)上沒優(yōu)惠，對消費(fèi)者又沒吸引力。
記者了解到，外地一些百貨商場如廣百股份、廣州友誼、天河城百貨等都在嘗試“觸網(wǎng)”，目前都處于起步階段，成效還不大。也有些國際護(hù)膚品品牌拓展網(wǎng)上銷售，比如雅詩蘭黛的M.A.C，該公司相關(guān)人士坦誠，網(wǎng)上產(chǎn)品和價格與實(shí)體店并無區(qū)別，該公司網(wǎng)上商場主要是拓展銷售渠道，比如所在城市未開設(shè)該品牌實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的消費(fèi)者，就可通過網(wǎng)上購買。
福建省連鎖經(jīng)營協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)零售商要找到實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合經(jīng)營的切入點(diǎn)，目前還沒有太多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，恐怕還需要時間。
