永輝超市O2O（線上線下融合）商業(yè)平臺(tái)永輝微店昨日投入試運(yùn)營(yíng)。永輝超市總裁李建波接受證券時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，下一步還會(huì)推出針對(duì)微信和電腦端的購(gòu)物體驗(yàn)，公司希望未來三年電商渠道的銷售額占比達(dá)到5%。   
   
    年后打造配送能力

    據(jù)介紹，永輝微店首批上線商品有500多種，除少量特惠商品外，大部分商品價(jià)位與實(shí)體店持平。公司目前已在福州開辟8家支持微店服務(wù)的門店。昨日起顧客在公司官網(wǎng)和蘋果移動(dòng)商店中下載移動(dòng)終端APP程序即可進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)。

    在首批支持微店服務(wù)的永輝超市華林店記者看到，在門店沿街位置已設(shè)立專門為微店客戶服務(wù)的窗口。微店客服人員告訴記者，在微店購(gòu)物的顧客，下單2個(gè)小時(shí)后就可自行到選定支持微店服務(wù)的永輝門店提貨。相比實(shí)體店內(nèi)漫長(zhǎng)的收銀隊(duì)伍，微店客戶到店即可實(shí)時(shí)提貨，購(gòu)物便捷優(yōu)勢(shì)十分明顯。

    不過，記者注意到，微店在配送環(huán)節(jié)僅支持顧客自行提貨，在電商產(chǎn)業(yè)鏈中頗為重要物流配送節(jié)點(diǎn)上，永輝超市微店模式似乎還未找到破題之策。對(duì)此，李建波表示，永輝超市擁有自己的基地和物流配送能力，但這個(gè)配送是干線配送。短期內(nèi)公司先做到消費(fèi)者可以到店提貨，春節(jié)后將開始打造“最后一公里”的配送能力，目前主要的考慮方向是選擇有配送能力的合作伙伴。

    逐步推廣到全國(guó)門店

    昨日開張的永輝微店并不是公司首次“觸電”。早在去年4月份，永輝超市就曾推出主打生鮮套餐定時(shí)配送的在線網(wǎng)店“半邊天”，但網(wǎng)店開張不過百日便悄然下架。談及新推出的永輝微店，李建波坦言，它還是一個(gè)新興產(chǎn)物，還要在實(shí)踐中加以提升和完善，不斷進(jìn)行更新升級(jí)，廣泛聽取消費(fèi)者的建議，進(jìn)一步完善和強(qiáng)化服務(wù)功能。待各方面條件都比較成熟時(shí)，逐步推廣到全國(guó)門店。

    永輝超市長(zhǎng)期跟蹤零售電商業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，也一直在摸索線上和線下融合的模式。李建波說，消費(fèi)結(jié)構(gòu)在變，社會(huì)在變，主流消費(fèi)者也在改變，不同的消費(fèi)群體，消費(fèi)方式是不一樣的。電商是一種潮流，必須去適應(yīng)和培育這種潮流，為主流消費(fèi)者提供適應(yīng)他們消費(fèi)方式的消費(fèi)渠道，同時(shí)提供圍繞這種消費(fèi)渠道相配套的好的商品。互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)用戶是最大的客戶群體，公司希望通過微店模式，能拉動(dòng)新的客流。

    永輝超市對(duì)電商業(yè)務(wù)未來發(fā)展充滿信心。李建波表示，公司從董事會(huì)到管理層對(duì)電商業(yè)務(wù)目標(biāo)都非常清晰，最核心的首要任務(wù)是把口碑和消費(fèi)者的體驗(yàn)做出來。下一步，公司將推出針對(duì)微信和電腦端的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)，還將投入更多的時(shí)間和精力在冰箱管家、菜譜管理、營(yíng)養(yǎng)管理等方面進(jìn)行研發(fā)。公司希望未來三年電商業(yè)務(wù)能做到總營(yíng)業(yè)額的5%。 

 

    《證券時(shí)報(bào)網(wǎng)》 陳勇