受新冠肺炎疫情影響，隨著多地對住宅小區(qū)的管理升級，居民線上買菜需求進一步擴大。2月17日，新京報記者獲悉，永輝超市聯(lián)合龍湖推出的“社區(qū)保障計劃”已在重慶上線，預(yù)計覆蓋重慶100余個由龍湖智慧服務(wù)提供物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)和機構(gòu)，目前僅對龍湖業(yè)主開放。

據(jù)永輝方面介紹，此次“社區(qū)保障計劃”已于2月16日零點在重慶上線，龍湖業(yè)主可通過微信搜索“永輝社區(qū)保障計劃”小程序后下單，也可通過下載進入龍湖“U享家”APP，點擊“龍湖優(yōu)選-社區(qū)保障計劃”，進入小程序后下單。

在“社區(qū)保障計劃”小程序頁面，新京報記者看到主要涉及生鮮水果、米面糧油、肉蛋家禽等5個大類，商品總數(shù)為150個左右。相較于永輝在京東到家、永輝生活等線上渠道而言，“社區(qū)保障計劃”商品品類較少，據(jù)了解，社區(qū)保障計劃中的商品是永輝超市和龍湖集團根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)篩選后產(chǎn)生的，每天都會根據(jù)顧客需求進行調(diào)整。

新京報記者注意到，部分商品還有折扣，稱為“龍民價”，如400g土豆原價5元，龍民價則為3.9元。值得注意的是，“社區(qū)保障計劃”還提供了30000個韓國進口KF94防護口罩。永輝相關(guān)負責(zé)人告訴新京報記者，“社區(qū)保障計劃”首日單量突破5000單，平均客單價超過100元，2月17日17:00之前將全部送達。

與“極速達”訂單不同，“社區(qū)保障計劃”的訂單均采用首日下單、次日送達的配送方式。消費者前一天24:00前下單，將于次日14:00-17:00送達，商品由永輝物流集中配送至各小區(qū)統(tǒng)一收貨點，由業(yè)主自行取貨。

相較于傳統(tǒng)的線上訂單、分散配送，“社區(qū)保障計劃”采用以社區(qū)為單位分散下單、集中配送的方式，提高了配送效率，為企業(yè)節(jié)省了人力物力，也避免了配送和取貨過程中不必要的人員接觸，從而保障用戶及配送工作人員的健康。

未來，永輝是否會將這一做法進行復(fù)制？對此，永輝方面表示，公司將與更多物業(yè)方陸續(xù)展開合作，陸續(xù)在北京、上海、深圳等地推出。隨著項目的深入開展，永輝超市還將推進用戶信息全面數(shù)字化，更深入地了解用戶需求，為不同小區(qū)的業(yè)主帶來定制化服務(wù)，而這也將成為永輝在到家業(yè)務(wù)上的一個新嘗試。