受新冠肺炎疫情影響，隨著多地對住宅小區的管理升級，居民線上買菜需求進一步擴大。2月17日，新京報記者獲悉，永輝超市聯合龍湖推出的“社區保障計劃”已在重慶上線，預計覆蓋重慶100余個由龍湖智慧服務提供物業服務的住宅小區和機構，目前僅對龍湖業主開放。
據永輝方面介紹，此次“社區保障計劃”已于2月16日零點在重慶上線，龍湖業主可通過微信搜索“永輝社區保障計劃”小程序后下單，也可通過下載進入龍湖“U享家”APP，點擊“龍湖優選-社區保障計劃”，進入小程序后下單。
在“社區保障計劃”小程序頁面，新京報記者看到主要涉及生鮮水果、米面糧油、肉蛋家禽等5個大類，商品總數為150個左右。相較于永輝在京東到家、永輝生活等線上渠道而言，“社區保障計劃”商品品類較少，據了解，社區保障計劃中的商品是永輝超市和龍湖集團根據用戶大數據篩選后產生的，每天都會根據顧客需求進行調整。
新京報記者注意到，部分商品還有折扣，稱為“龍民價”，如400g土豆原價5元，龍民價則為3.9元。值得注意的是，“社區保障計劃”還提供了30000個韓國進口KF94防護口罩。永輝相關負責人告訴新京報記者，“社區保障計劃”首日單量突破5000單，平均客單價超過100元，2月17日17:00之前將全部送達。
與“極速達”訂單不同，“社區保障計劃”的訂單均采用首日下單、次日送達的配送方式。消費者前一天24:00前下單，將于次日14:00-17:00送達，商品由永輝物流集中配送至各小區統一收貨點，由業主自行取貨。
相較于傳統的線上訂單、分散配送，“社區保障計劃”采用以社區為單位分散下單、集中配送的方式，提高了配送效率，為企業節省了人力物力，也避免了配送和取貨過程中不必要的人員接觸，從而保障用戶及配送工作人員的健康。
未來，永輝是否會將這一做法進行復制？對此，永輝方面表示，公司將與更多物業方陸續展開合作，陸續在北京、上海、深圳等地推出。隨著項目的深入開展，永輝超市還將推進用戶信息全面數字化，更深入地了解用戶需求，為不同小區的業主帶來定制化服務，而這也將成為永輝在到家業務上的一個新嘗試。
