■現(xiàn)場目擊服務(wù)員熱情勸捐，顧客不好意思拒絕
昨天下午，記者來到團(tuán)結(jié)湖麥當(dāng)勞餐廳，一名顧客花八元買了一個漢堡，在他向服務(wù)員遞過去十元錢后，這位服務(wù)員熱情地問他是否愿意參加“麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金會”向貧困兒童奉獻(xiàn)愛心的活動，“如果您愿意捐出兩元錢，就能得到兩張愛心捐贈紀(jì)念卡，我也不用再找您錢了?！甭牭竭@話，顧客先是一愣，隨后點頭表示同意?！澳壳斑€沒有消費者當(dāng)場表示過拒絕，有時有人會捐五六元錢。”這位服務(wù)員說。
記者觀察了十幾分鐘，七八名點餐的顧客都接受了服務(wù)員提出的建議，即便有的人購買食品所付的錢不需要再找零錢，在服務(wù)員的“動員”下，他們也會至少掏出一元錢。而在該快餐店的一角，還擺放著一個小型透明捐款箱，但里面只有十幾枚一角錢的硬幣和幾張小面額紙幣。顧客既可以在柜臺捐錢，也可把錢投進(jìn)募捐箱。
■顧客質(zhì)疑眾人目光注視，感覺捐款不舒坦
在此處就餐的孫女士拿著食品和一張愛心卡回到座位后表示：“一元錢不算多，誰也不在乎，但是這樣的捐款方式讓人感覺很不舒服。”
一名“被動”捐過錢的消費者也對麥當(dāng)勞的募捐方式表示了不滿，他在博客里寫道：“當(dāng)你身處數(shù)十人前后左右的包圍中，甚至是連一個中學(xué)生模樣的小女孩都點頭同意時，你有勇氣拒絕嗎？我們不愿意在柜臺旁被人逼視著‘被迫’捐出一元錢。如果麥當(dāng)勞真正想為中國兒童做些慈善事業(yè)，完全可以從售出的每一個漢堡、每一包薯條，乃至每一杯可樂里自動捐出一分錢。”
■店方說法首次采用勸捐方式，將會反映顧客意見
昨晚，麥當(dāng)勞東大橋餐廳一位副經(jīng)理稱，以往推出的捐款活動都是通過在餐廳放置捐款箱的方式，由消費者主動捐款。而這次捐款是由麥當(dāng)勞叔叔基金針對孤殘兒童而進(jìn)行的，“公司下達(dá)的通知上沒有要求我們具體的實施方式，一般我會要求服務(wù)員在找顧客零錢時進(jìn)行募捐建議?！睂τ邴湲?dāng)勞餐廳募集捐款的去向，這位負(fù)責(zé)人表示，“麥當(dāng)勞叔叔慈善基金是隸屬于宋慶齡基金會的兒童專項基金，我們將依據(jù)每天發(fā)放出愛心卡的數(shù)量核對捐款金額，捐款也會有專門的委員會進(jìn)行監(jiān)督。”
對于服務(wù)員直接向消費者募集捐款的方式，這位負(fù)責(zé)人表示，這確實是麥當(dāng)勞餐廳第一次采取直接推廣的方式，如果消費者對此種方式感覺不好，她會向公司進(jìn)行反映。
