家住南京秦淮區藍旗街附近的不少老人向我蘇特報反映，他們在一家生鮮超市辦了充值卡，誰知這兩天這家生鮮超市卻突然關門了。卡里的余額無法正常使用，辦卡的老人們非常著急。

生鮮超市門店緊鎖 充值卡余額無法使用

12月3日上午，記者來到了南京市秦淮區藍旗街上的這家阿來斯生鮮超市，發現門店大門緊鎖。

用戶凌女士表示，由于自己去菜場買菜不方便，從去年開始她就在這家生鮮超市門店充值、辦理了會員。現在這家門店突然閉店，讓大家始料未及。

“當時說可以買東西，可以團購，又開了大食堂，也能消費。后來食堂也不給搞了，超市關門了，我還有6600多元。”消費者凌女士說。

大家表示，會員卡除了可以在超市消費外，還可以在旁邊的餐廳消費，還可以旅游消費。不過自從超市關門外，餐廳和旅游的消費項目都暫停了。經初步統計，在這家阿來斯生鮮超市充值的老人有數百人，所剩余額從幾百元到數千元不等。

阿來斯建議微信訂貨 用戶質疑是套路

記者了解到，11月3日這家生鮮超市曾經貼出一則會員停用通知，上面寫道：阿來斯資金鏈斷裂不與超市結賬，負責人不露面解決問題，所有會員暫停使用，等阿來斯負責人陶某露面解決賬務問題再另行協商。阿來斯商貿公司負責人陶某告訴我蘇特報記者，超市突然關門是因為公司與承包商出現了糾紛。

“現在承包商違約，我們想把超市收回來自己營業，但是這個過程中，超市要停用一段時間，我們準備這個月收回來。”阿來斯商貿公司負責人陶經理說，因阿來斯超市的現狀，公司確實沒有能力一次性向廣大會員退還全部會員卡金額。“盡管超市、餐廳消費無法繼續進行，但公司可以在微信群內接受用戶預訂商品。我們給他們配送過去，只是門店暫時停業一定時間。現在定老母雞、油和米都可以的。”陶經理說。

不過這位負責人的說法卻遭到了老人們的堅決反對。大家表示，微信群預訂貨品只有三分之一的費用可以使用充值卡內余額，另外三分之二都要用現金，大家懷疑這是阿來斯公司使用的套路。

公司無資質發放充值卡 商貿局要求盡快辦理退卡

《單用途商業預付卡管理辦法》規定，發卡企業應該在開展單用途卡業務之日起30日內辦理備案，違反規定逾期不改正的將處以一萬元以上三萬元以下罰款。

南京秦淮區商務局商貿服務業管理科負責人表示，這家阿來斯公司并不具備發放充值卡的資質。“從營業執照看，這家公司應該在市里面備案。沒有備案不應該發行充值卡，要經過許可之后，有一定流程才能發卡。我們要馬上約談，責令整改退款。”南京市秦淮區商貿局商貿服務業管理科科長王寧說。負責人表示，目前他們已經約談了阿來斯公司負責人，要求盡快為用戶辦理退卡手續。

記者從市場監管部門了解到，該公司已經被市場監管部門納入經營者異常名錄。