在春分送暖，“兩會(huì)”閉幕的時(shí)節(jié)，大學(xué)城店迎來了第三個(gè)“3.15”，這也是大學(xué)城店入駐上街鎮(zhèn)的第四個(gè)年頭，將近三年的時(shí)間里，永輝超市與周邊顧客特別是大學(xué)城的學(xué)子們建立起了良好的誠信、和諧的相互關(guān)系。今天，超市與工商行政管理部門、學(xué)生、顧客四位一體，共同奏響“3.15消費(fèi)者維權(quán)”的旋律。 

    3月15日，陽光明媚，按照集團(tuán)管理部和上街工商管理所的統(tǒng)一安排，依次展開“3.15”各項(xiàng)活動(dòng)。上街工商管理所謝所長帶領(lǐng)工商干部深入超市，針對(duì)敏感期間的超市工作做出了具體指導(dǎo)，指出要以顧客利益和消費(fèi)安全為重，嚴(yán)格把好食品安全關(guān)。熟食品要注意新鮮度和保質(zhì)期，散賣品各種標(biāo)識(shí)要清晰到位，沒有ＱＳ認(rèn)證的商品要及時(shí)下架，防止造成顧客不必要的投訴。我們的共建單位——福大法律系的學(xué)生，為了幫助顧客提高法律意識(shí)，專門派出20多名學(xué)生，帶著法學(xué)課本和宣傳手冊(cè)，與顧客面對(duì)面零距離，進(jìn)行現(xiàn)場普法宣傳，引導(dǎo)顧客理性消費(fèi)，依法維權(quán)，指出了一些消費(fèi)誤區(qū)，如“假一罰十”沒有法律根據(jù)、何為“三無產(chǎn)品”、如何識(shí)別假冒偽劣商品等等。減少了超市與顧客之間的不必要糾紛，遇到矛盾和問題通過正常投訴和法律的途徑加以解決。永輝超市組織專人在現(xiàn)場維持這次活動(dòng)，派發(fā)問卷調(diào)查表，廣泛傾聽顧客的心聲，收集整理顧客提出的建設(shè)性意見，主動(dòng)為消費(fèi)者答疑解惑，宣揚(yáng)永輝的民心民生觀念，感謝顧客朋友們長期的支持和厚愛。一位學(xué)生消費(fèi)者說：“永輝超市是我們周末必須要逛的地方，希望超市能夠注重學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和習(xí)慣，多進(jìn)一些價(jià)廉物美的學(xué)生日常用品。”有一位知識(shí)老者更是指出：“經(jīng)濟(jì)危機(jī)，消費(fèi)疲弱，永輝超市要一如既往地與顧客心連心，帶頭穩(wěn)定市場，確保消費(fèi)持續(xù)增長。”寥寥數(shù)語，道出了消費(fèi)者對(duì)永輝超市的殷殷期盼。 

    “3.15”是互動(dòng)的平臺(tái)也是公平和暢言的平臺(tái)，永輝超市又一次與顧客之間形成心靈交流，員工們以“3.15”為契機(jī)，精心推介永輝的經(jīng)營理念和未來的發(fā)展藍(lán)圖。通過這次現(xiàn)場活動(dòng)，拉近了超市與工商部門和顧客的距離，提升了超市的品質(zhì)和形象，在尋常百姓中樹起了誠信的豐碑。