三月的莆田，春風(fēng)里有一絲絲的暖意，和煦日光拂開(kāi)每個(gè)人的笑靨，空氣中彌漫活躍的氣氛。莆田荔城北店為答謝莆田市民對(duì)永輝的支持，讓利消費(fèi)者。于3月13日至3月20日期間推出一檔“消費(fèi)與發(fā)展”為主題的特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)宣傳消費(fèi)維權(quán)，更為遠(yuǎn)距離的顧客提供“您購(gòu)物，我出車(chē)費(fèi)”的服務(wù)。 

    3月15日，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光撒在鳳凰山上，超市場(chǎng)外，“天天315消費(fèi)促發(fā)展”的活動(dòng)宣傳牌格外顯眼，此次消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)為顧客提供工商投拆處理與咨詢(xún)特別是消費(fèi)法的宣傳，同時(shí)還邀請(qǐng)城廂區(qū)工商所的領(lǐng)導(dǎo)及《莆田晚報(bào)》的記者來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，在顧客眼中創(chuàng)造不一樣的永輝形象與企業(yè)文化、消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在普遍增強(qiáng)的市場(chǎng)文化。永輝超市倡導(dǎo)尊敬消費(fèi)者響應(yīng)國(guó)際消費(fèi)法，同時(shí)能真實(shí)地了解顧客的需求，現(xiàn)場(chǎng)也做了100份顧客滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查表。 

    火紅的帷幕下襯托著現(xiàn)場(chǎng)工作人員燦爛的笑容。九點(diǎn)整，一切準(zhǔn)備就緒，城廂區(qū)工商所的領(lǐng)導(dǎo)們及《莆田晚報(bào)》的記者也相繼投入工作，鄭店長(zhǎng)熱情地一一握手，并親自接待第一位來(lái)咨詢(xún)的顧客，對(duì)顧客提出的合理的意見(jiàn)、建議或投訴，能馬上解決的安排相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人立即解決，暫時(shí)無(wú)法解決的認(rèn)真記錄下來(lái)，并對(duì)顧客鄭重承諾，盡快給予解決。活動(dòng)在如火如荼地進(jìn)行著，引導(dǎo)顧客、發(fā)DM所有的工作都在有條不紊地進(jìn)行中，也有好奇的顧客主動(dòng)過(guò)來(lái)問(wèn)：“在做什么活動(dòng)”“也給我一張”“我也來(lái)提意見(jiàn)”……現(xiàn)場(chǎng)一片忙碌，各部門(mén)的負(fù)責(zé)人也到現(xiàn)場(chǎng)了解顧客的需求，熱情地回答顧客的提問(wèn)，城廂區(qū)工商也為顧客提供一些工商知識(shí)，例如：工商事務(wù)指南、發(fā)放消費(fèi)者法律手冊(cè)等等。我們的工作人員忙而不亂，不忘拍下精彩的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 

    日上高空，忙碌的我們忘記了饑餓，忘記了勞累，望著一個(gè)個(gè)滿(mǎn)意而歸的顧客，感謝您的寶貴意見(jiàn)，看著手中越來(lái)越多已完成的顧客滿(mǎn)意度問(wèn)卷，從中我們得到很多，也明確了以后工作的重點(diǎn)及須加強(qiáng)的工作；明白莆田市民的需求，并將所有的意見(jiàn)與建議反映給相關(guān)部門(mén)，相信未來(lái)的工作中我們更加努力！荔城永輝超市加油！