6月2日早間，國家郵政局發布消息稱，針對美國聯邦快遞在中國未按名址投遞快遞事件，國家郵政局局長馬軍勝接受中央廣播電視總臺央視獨家采訪表示，任何快遞企業都必須遵守中國法律法規，不得損害中國企業和用戶的合法權益。

馬軍勝表示，最近我們接到用戶投訴,美國聯邦快遞公司在沒有征得用戶同意的情況下、也在沒有事先對用戶告知的前提下,擅自將快件轉寄他地,沒按約定的地址進行投遞,嚴重違反了我們國家快遞業的法規,也嚴重損害了用戶合法權益。所以國家有關部門決定進行立案調查。

馬軍勝表示,我國的快遞法律法規比較健全,包括《中華人民共和國郵政法》、《快遞暫行條例》、《快遞市場管理辦法》以及《快遞服務國家標準》等。特別對用戶交寄有核心的一條,就是要求從事快遞服務的企業、一定按約定的地址、收件人,以及收件人的代收人,進行當面的投遞。如果你違反了這一條,損害了用戶的權益,郵政管理部門是有權進行查處的。

馬軍勝說,衷心希望國外企業嚴格遵守中國快遞業法規,依法經營,加強服務質量管控和運營管理,合規地提供快遞服務郵政通信安全和經濟安全。對聯邦快遞公司立案調查,有利于維護我們國家快遞市場秩序,也有利于維護我們國家企業和用戶的合法權益,有利于確保我們國家郵政通信安全和經濟安全。

我國快遞市場是巨大的,發展快、潛力大,我們歡迎世界各國來我國對中國的快遞市場進行投資,但是有個前提,你必須要遵守中國的法律法規,也必須維護中國企業和用戶的合法權益,不能因為非商業目的來阻斷正常的快遞服務,也不能損害中國企業和用戶的合法權益。