7月25日，在阿里云峰會·上海站上，阿里巴巴宣布升級服務數(shù)字政府戰(zhàn)略，整合阿里云、支付寶、釘釘、高德等面向政府端的技術、產(chǎn)品、服務和資源，用系統(tǒng)化能力服務政府數(shù)字化升級。目前，在數(shù)字政府領域，阿里巴巴已與全國30個省市區(qū)達成合作，數(shù)字政務服務覆蓋全國442個城市，涵蓋1000多項服務內(nèi)容，累計服務9億人。全國有500多個城市要安裝“城市大腦”。

過去20年，阿里巴巴沉淀了一套系統(tǒng)化服務消費者和企業(yè)級客戶的能力，令阿里巴巴在服務數(shù)字政府建設中具備天然優(yōu)勢。未來，企業(yè)和居民可以像逛淘寶一樣在網(wǎng)上享受政務服務，“一網(wǎng)通辦”“一次都不用跑”等數(shù)字化公共服務有望惠及全國各地，中國的數(shù)字政府建設將成為全球政府效能的標桿。

從2008年上海電力和支付寶合作將電費繳納業(yè)務搬到支付寶上開始，中國人網(wǎng)上辦事的進程就由此拉開序幕。今天，支付寶已成全國最大的網(wǎng)上辦事平臺，可一站式辦理的政務服務類別多達1064項，涵蓋從辦理社保、公積金，水電燃氣等生活繳費，到高考成績查詢、辦理國際駕照等服務內(nèi)容。平均每4個中國人就有1個在支付寶上辦事。

這背后是打造服務型政府的理念變化。在率先啟動數(shù)字政府建設的浙江，阿里巴巴深度參與了“最多跑一次”改革，浙江成為數(shù)字政府建設的創(chuàng)新范本。阿里巴巴以云計算整合了 40 余個浙江省級部門、11 個地市和 90 個縣（市、區(qū)）的政務服務資源，助力服務流程再造，政務服務網(wǎng)上可辦率得到最大程度提升，取得了全國領先的成果。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》，把“浙江省‘最多跑一次’經(jīng)驗做法”作為典型經(jīng)驗向全國全面推廣。

數(shù)字政府建設不斷創(chuàng)新深入，政務服務質(zhì)量和社會治理效能也越來越高，辦事正在從“最多跑一次”向“一次都不用跑”邁進。

國稅總局浙江省稅務局基于“釘釘+丁稅寶”打造的浙江稅務征納溝通平臺，讓企業(yè)辦稅“一次都不用跑”，已經(jīng)服務超過150萬家企業(yè)。超過百萬的政府公職人員在“浙政釘”上辦公。浙江一網(wǎng)通辦APP和小程序“浙里辦”支持超過220類政務服務，其中130多項熱門業(yè)務均已實現(xiàn)“一次都不用跑”，占比超6成。截至4月20日，“浙里辦”支付寶小程序?qū)嵜脩羰灼?000萬，總用戶數(shù)超過2300萬。這意味著每兩名浙江人就有一位使用“浙里辦”。

從2014年在廣州合作的第一家未來醫(yī)院、2016年在深圳落地的第一張支付寶電子證照，到2018年在杭州首創(chuàng)可刷臉提取公積金、2019年長三角率先試水跨區(qū)域“一網(wǎng)通辦”， 作為中國數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新者，阿里巴巴不斷用數(shù)字化能力，讓企業(yè)和居民辦事像網(wǎng)購一樣方便。

數(shù)字政府建設是衡量執(zhí)政能力現(xiàn)代化的重要標志之一，如今這項創(chuàng)新探索中國正走在世界前列。阿里巴巴擔當著中國從IT時代向DT時代轉(zhuǎn)型的主力，在普惠金融、城市大腦、安全生產(chǎn)等領域與各地政府開展密切合作。阿里云城市大腦已經(jīng)落地杭州、上海、海口、澳門等十多個城市（地區(qū)），提升城市通行效率和智慧水平。目前全國計劃要建設城市大腦的城市達到500多個，幾乎涵蓋所有副省級以上城市和地級市。

隨著全面服務數(shù)字政府戰(zhàn)略升級，阿里巴巴將更好發(fā)揮平臺的系統(tǒng)性和生態(tài)性優(yōu)勢，集成服務數(shù)字政府的能力，更深更廣地參與公共服務領域創(chuàng)新，為提高政府服務的精細化水平提供系統(tǒng)化支持。